EDI-teenuste klienditugi
E-post: support@edisoft.ee
Tel.: +372 611 6750 (E-R 8.00-16.30)
Tel.: +372 5552 2005 (24/7 ainult tehnilised probleemid)
Teenuste kirjeldus
Elektroonilise andmevahetuse teenuseid kasutavad Edisofti kliendid saavad tasuta konsulteerida meie spetsialistidega. Reageerime operatiivselt teie probleemidele, vastame kliendi kõigile küsimustele ja pakume kõige efektiivsemaid lahendusi.
Tasuta konsultatsioon EDI spetsialistidelt
Osutame kliendituge 24 tundi ööpäevas ja 7 päeva nädalas
Probleemi lahendamiseks kulub maksimaalselt 8 tundi
Esitatakse üksikasjalikud juhised EDI-platvormiga töötamiseks
Kuidas ühendust võtta?
Oma klientidele soovitame kasutada juhiseid ning korduma kippuvate küsimuste vastuseid. Kui ei õnnestu meie veebilehel leida oma küsimusele vastust, palume pöörduda tehnilise abi osakonda. Soovitame alati esiteks kirjutada e-posti aadressil support@edisoft.ee ja edastada alltoodud teave:
- Kirjutage teema välja ettevõtte nimetus ja esitage probleemi lühikirjeldus, nt: „OÜ.... – kuidas edastada arve?“ või „OÜ... – tellimus ei laekunud arvepidamise programmi“.
- Kirjeldage kirjas üksikasjalikult oma olukorda, märkige vastava dokumendi number ning kui küsimus on tehnilist laadi, ärge unustage lisada vigadega ekraanipilti. See aitab probleemi kiiremini lahendada ja teid teenindaval spetsialistil ei teki täiendavaid küsimusi.
- Ärge unustage oma kontaktandmeid kirjas märkida, et meie konsultandid saaksid teabe täpsustamiseks teiega ühendust võtta. Kui probleem on tehnilist laadi, märkige kindlasti oma tehnilise spetsialisti sideandmed.