Oma klientidele soovitame kasutada juhiseid ning korduma kippuvate küsimuste vastuseid. Kui ei õnnestu meie veebilehel leida oma küsimusele vastust, palume pöörduda tehnilise abi osakonda. Soovitame alati esiteks kirjutada e-posti aadressil support@edisoft.ee ja edastada alltoodud teave:

• Kirjutage teema välja ettevõtte nimetus ja esitage probleemi lühikirjeldus, nt: „OÜ.... – kuidas edastada arve?“ või „OÜ... – tellimus ei laekunud arvepidamise programmi“.
• Kirjeldage kirjas üksikasjalikult oma olukorda, märkige vastava dokumendi number ning kui küsimus on tehnilist laadi, ärge unustage lisada vigadega ekraanipilti. See aitab probleemi kiiremini lahendada ja teid teenindaval spetsialistil ei teki täiendavaid küsimusi.
• Ärge unustage oma kontaktandmeid kirjas märkida, et meie konsultandid saaksid teabe täpsustamiseks teiega ühendust võtta. Kui probleem on tehnilist laadi, märkige kindlasti oma tehnilise spetsialisti sideandmed.