Системный интегратор Edisoft в начале 2020 года представил мобильное приложение EdiCourier для автоматизации курьерских служб дистрибьюторов, интернет-магазинов, банков, ритейлеров. Решение помогает сократить операционные расходы на бэкофис и упорядочить работу выездных сотрудников.

Российский рынок доставки продуктов, банковских карт, интернет-заказов является одним из самых быстрорастущих в мире. Но этот бизнес неизбежно сталкивается с проблемами автоматизации управления значительным объёмом заказов, счёт которых идёт на сотни тысяч и миллионы.

EdiCourier предназначен для компаний, которые не хотят тратить время и ресурсы на разработку ИТ-решений своими силами. Приложение гибко настраивается под бизнес-процессы, позволяя ускорить и упорядочить работу доставки при минимальных трудозатратах.

Татьяна Шамрикова, руководитель направления EdiCourier:

Мы проанализировали основные проблемы на базе глобальных количественных и качественных тестирований, найдя оптимальное решение ключевых проблем компаний с собственными службами доставки. EdiCourier уже показал себя с положительной стороны в первых проектах. Многие компании используют разные ERP и CRM-системы, а интеграционные блоки являются универсальными лишь отчасти. Мы же выступаем за гибкость и надстройку под существующий у клиентов процесс, чтобы снизить порог вхождения продукта в общую IT-инфраструктуру клиента.

Проработка маршрутов и диспетчеризация заявок вынуждает бизнес расширять штат офисных сотрудников, занятых обслуживанием выездных работников. При этом, человеческий фактор при обработке данных, не учитывает, например, пробки или ремонт улиц.

Приложение EdiCourier интегрировано с сервисом Яндекс.Маршрутизация. Это позволяет принимать во внимание дорожную ситуацию и особенности точек, составлять маршруты по результатам звонков, отслеживать перемещение курьеров в онлайн-режиме, распределять задачи с учётом профессиональных навыков сотрудников – их компетенции, эффективности, способа перемещения.

Олег Торшин, руководитель отдела мобильной разработки Edisoft:

Мы можем обработать в считанные секунды огромный поток данных и выдать корректный результат с учетом всех ключевых показателей в дорожном движении, которые получаем из Big Data Яндекса. Затраты на менеджеров для построения маршрута не просто сведены к минимуму, а полностью сокращены. При этом эффективность всей доставки только возрастает. Статистические данные позволяют грамотно масштабироваться и контролировать нагрузку и работу сотрудников отдела доставки.

Для самих курьеров в приложении предусмотрены необходимые инструменты для работы в «полевых» условиях:

  • Контакты и адреса посещений клиентов на день
  • Возможность вызова или отправки смс-сообщений клиенту
  • Настраиваемые чек-листы для проведения встреч
  • Фотофиксация результатов работы
  • Установка итогового статуса по каждой доставке.

Диспетчер или супервайзер через веб-кабинет приложения может назначать задачи сотрудникам и исполнителей конкретных доставок, редактировать роли пользователей, фиксировать результаты общения с клиентами, выгружать подробные отчёты, распределять клиентов между курьерами по территориальному или продуктовому признаку.

EdiCourier в своей базовой сборке доступен любым корпоративным пользователям. Приложение поддерживает интеграцию со сторонним ПО для выгрузки данных по заказам.

Справка

Edisoft – системный интегратор и разработчик программного обеспечения для цифровизации цепочек поставок. Компания основана в 1999 году. Офисы – в России, Казахстане и Прибалтике. Решения компании используют 8000 компаний в ритейле, производстве, дистрибуции, финансовой сфере, телекоме, логистике.

Поделиться:


18 марта 2020 г.

Следующая тема:
Сколько электронных подписей нужно одной компании?
Подписка
Вход на платформу
Выберите регион
Выбор другого региона приведет к изменению языка и/или содержимого страниц веб-сайта