Данил Чурилов
Редактор журнала Edisoft

Как топ-менеджмент российских компаний относится к внедрению цифровых технологий, что тормозит развитие бизнеса и какие решения считаются самыми перспективными? Аналитики PwC изучили корпоративное управления цифровыми технологиями в России, проведя опрос среди членов советов директоров российских компаний.

Приводим краткие тезисы отчёта.

Отчёт PwC Россия:

Цифровизацию бизнеса тормозит ряд проблем. Главным препятствием, которое мешает получить ожидаемые результаты от внедрения цифровых технологий, большинство топ-менеджеров назвали отсутствие специалистов необходимой квалификации. На российском рынке уже есть несколько успешных примеров того, как компании решают эту проблему, инвестируя в обучение потенциальных работников. Остальные проблемы сводятся к преодолению технологического наследия прошлых лет и несовершенству инфраструктуры компании.

Главные ориентиры — увеличение прибыли и улучшение клиентского опыта

Главной тенденций, влияющий на долгосрочное развитие компании, директора считают прорывные технологии. При этом, анализ новых технологий считается одной из самых сложных задач с точки зрения надзора за стратегией. В этом уверены 41% опрошенных в России. Для сравнения, в США этот пункт считают очень сложным лишь 26%

От инвестиций в цифровые технологии члены советов директоров рассчитывают извлечь прибыль и добавленную стоимость. Так считают 54% опрошенных. Вторым по важности приоритетом получения выгод от инвестиций в цифровые технологии директора называют рост качества обслуживания клиентов – этот пункт назвали важным ровно половина опрошенных.

Эксперты признают, что трата усилий на изучение пользовательского опыта как внутри организации, так и за её пределами приносит положительные результаты. Компании, которые уделяют больше внимания людям, опережают конкурентов по своей финансовой эффективности, показывают более высокие финансовые результаты и имеют больше возможностей зарабатывать на цифровых продуктах и услугах.

К новым технологиям готовы, но не все

Вопросы внедрения технологий в российских компаниях редко курируются на уровне советов директоров – всего в 7% случаев. 43% респондентов отмечают, что за эти вопросы отвечает представитель исполнительного органа. У аналитиков возникают сомнения в эффективности такого подхода из-за разницы в менталитете директоров и непосредственных руководителей.

Ещё один спорный момент – частота встреч членов советов директоров с CIO или техническим директором. Треть опрошенных проводят такие встречи дважды в год, ещё 25% встречаются не чаще одного раза в год. Лишь 14% разговаривают с соответствующими специалистами регулярно. Как показывает опыт аналогичных опросов в США, в ближайшие годы эти показатели будут меняться в сторону более частых встреч. Например, если в 2012 году со своим директором по информационным технологиям ежегодно встречались 29% членов советов директоров, то уже в 2015 году этот показатель снизился до 20%. Зато пункт «на всех официальных заседаниях» за этот же период вырос с 18% до 25%. При этом сами опрошенные свою готовность в ближайшие пять лет решать вопросы, возникающие под влиянием внедрения новых технологий, оценивают по-разному. Ровно половина уверены, что они хорошо подготовлены, 18% говорят, что в этом нет необходимости, а оставшиеся затруднились ответить.

На что ставить

Аналитики PwC определили несколько ключевых направлений, которые в ближайшем будущем окажут наибольшее влияние на бизнес компаний в России. Среди них: блокчейн, как система распределённых баз данных, использующая программные алгоритмы для надёжного и анонимного учёта и подтверждения транзакций, а также дроны, искусственный интеллект, интернет-вещей и роботизация.

Стоит отметить, что под понятия «искусственного интеллекта» и «роботизации» в России часто подводят решения и программные алгоритмы, которые автоматизируют, улучшают или поддерживают действия человека, а также принимают решения в автономном режиме по заранее заданным инструкциям. Хотя в остальном мире роботизация – это прежде всего промышленные роботы. Национальная ассоциация участников рынка робототехники утверждает, что сейчас в России установлено всего 4 тысячи промышленных роботов. Для сравнения: в Германии, по экспертной оценке, к настоящему моменту установлено более 130 тысяч роботов.

Ключевая проблема — нехватка специалистов

Одним из главных препятствий, которые мешают получить ожидаемые результаты от внедрения цифровых технологий, топ-менеджмент считают отсутствие специалистов необходимой квалификации. Причём с ними солидарны и руководители, возглавляющие основные направления деятельности и технологические службы компаний.

Эту проблему назвали существенным барьером 76% опрошенных. При этом образовательная система страны достаточно инерционна и, за редкими исключениями, не готова удовлетворить спрос рынка. Поэтому российские компании предпочитают использовать собственные способы решения проблемы, которые можно охарактеризовать как самостоятельную подготовку необходимых кадров и проектное обучение.

Отчёт PwC Россия:

Суть проектного обучения в том, что учащиеся решают конкретные задачи для конкретной отрасли, набираясь при этом необходимого опыта. К примеру, всё чаще в России проводят конкурсы в области финтеха, на которых командам участников предлагают решать реальные бизнес-задачи, поставленные крупными компаниями и известными игроками на рынке.

По сравнению с проектным обучением подготовка необходимых кадров – процесс, растянутый во времени и требующий больших финансовых вложений. Однако отечественные компании всё охотнее тратят на это свои средства.

Чаще всего крупные IT-игроки открывают онлайн-университеты и школы для разработчиков и программистов. В условиях четвёртой промышленной революции и неизбежной цифровой трансформации бизнеса вопрос о повышении квалификации кадров стоит как никогда остро. Необходимо, чтобы сотрудники умели пользоваться необходимыми технологиями, будь то создание новой платформы или работа с промышленным роботом. Важно, чтобы работники владели смежными специальностями и были знакомы с предметами за пределами своей области специализации. Учитывая особенности российской системы образования, можно сделать вывод о том, что вопрос воспитания соответствующих кадров во многом становится ключевым для компаний, которые хотят быть успешными на рынке в течение долгого времени.

Коротко:

  • 72% директоров рассматривают новые технологии как часть общей стратегии компании
  • 57% опрошенных встречаются с директором по информационным технологиям не чаще двух раз в год
  • 37% директоров отметили, что новые технологии ещё не получили широкое распространение в российских компаниях
  • 76% опрошенных назвали отсутствие квалифицированных специалистов главным препятствием для внедрения технологий

 

Для заглавной иллюстрации материала использована репродукция картины Эдгара Дега «Хлопковая биржа в Новом Орлеане».

Поделиться:


Данил Чурилов, 18 сентября 2018 г.

Следующая тема:
Дорого и сложно? Разрушаем мифы об оптимизации работы мобильных сотрудников
Подписка
Вход на платформу
Выберите регион
Выбор другого региона приведет к изменению языка и/или содержимого страниц веб-сайта
Наверх