Мобильное приложение EdiAgent, предназначенное для автоматизации работы мерчандайзеров и торговых агентов, существует на рынке с 2012 года. За это время у разработчиков – компании Edisoft – накопился опыт, основанный на обратной связи от пользователей.

В 2017 году продукт вышел в новой концепции, предполагающей гибкий подход к настройке приложения.

Рассказывает руководитель проекта Алексей Митин:

– Мы решили полностью переосмыслить EdiAgent, учитывая потребности рынка. Это по-прежнему универсальное решение для работы с заказами, заявками, документами, каталогами товаров и остатками на складах с помощью смартфона или планшета. Но вместо жёстких и линейных бизнес-процессов, мы предлагаем использовать приложение-конструктор с возможностью точечной настройки под потребности каждого предприятия.

Одним компаниям нужно указывать дополнительные данные в передаваемых документах, другим – вносить частые изменения в задачи мерчандайзинга, третьим – быстро ставить специфические задачи сотрудникам. Большинство аналогов EdiAgent на рынке имеют строгий «коробочный» вид. Коррективы в такие приложения можно вносить только путём отдельных доработок, а это дорого и долго. Мы же решили эту проблему заранее.

Новые функции нашего приложения сгруппированы в своеобразные наборы-конструкторы:

  • Конструктор добавления реквизитов к документам
  • Конструктор добавления реквизитов к товарам
  • Конструктор свободных задач (сейчас в стадии разработки)

Пользователь сам может настроить приложение под свои бизнес-процессы. Всё очень просто – интерфейс интуитивно понятен каждому. Если процессы в компании меняются, это можно отразить и в приложении.

Например, для каждой точки можно добавлять специфичную сопроводительную информацию: от стандартных ФИО контактного лица и телефона – до срока действия алкогольной лицензии в магазине, количества заказываемого товара на точке, причин возврата товара, площади помещения и количества холодильников. Это могут быть любые данные, которые нужны в работе торговым представителям и мерчандайзерам.

Рис. 1. Конструктор свободных задач для мобильных сотрудников в администраторской части приложения EdiAgent.

Сотрудники, оформляющие документы «в полях», получают гибкие инструменты для работы с каждым клиентом или специфическим бизнес-процессом. Подобный функционал создаётся и добавляется в панель управления буквально за несколько кликов.

Отдельно мы решили потребности тех агентов, которые заключают договора с новыми точками непосредственно на месте. В приложении появилась заявка на сотрудничество, в которой можно самостоятельно составить список необходимых данных – контакты клиента, характеристики магазина, реквизиты и т. п.

Почти во всех случаях внедрения EdiAgent мы занимаемся персональной настройкой приложения. Концепция конструктора позволяет сделать это достаточно быстро. В этом ключевое отличие от других решений, мало приспособленных к реальностям рынка.

Примеры внедрения специфичных опций, в зависимости от потребностей пользователя

Специфика

Данные, которые может учитывать приложение

Для заказа хлебной продукции

Дата поставки

Интервалы времени поставки

Замена продукции

Для возврата товара

Дата возврата

Машина для возврата

Причины возврата

Возможность повторной переработки

Для поставок алкоголя

ФИО продавца

Срок действия лицензии на продажу алкогольной продукции

Телефон магазина

Координаты магазина

Спецзадачи для мерчандайзинга

Установка промо-материалов

Перезаключение договоров

Оценка помещения магазина

Заполнение заявки на сотрудничество

Тип договора

Выбор типовой матрицы

Площадь помещения

Количество посетителей в магазине в сутки

ФИО директора

Сейчас наша команда занята проектом, в котором клиент хочет использовать мобильное приложение для работы со специфическими задачами для «полевых» сотрудников. Часто у торговых агентов возникают задачи, отличающиеся от основных, прописанных на бумаге бизнес-процессов. Например, задания от супервайзера: обсудить перезаключение договора с клиентом, донести персональные условия промо-акции, провести инвентаризацию на точке. Поскольку EdiAgent можно интегрировать и синхронизировать с учётной системой своей компании, такие задачи легче и выполнять, и контролировать.

В другом проекте для торговой сети «К-Раута» мы реализовали автоматическую трансформацию документов из одного формата в другой; для торгового дома «Эра» создали графическое отображение остатков; а в работе с «Тульским молочным комбинатом» добавили механизм напоминания о необходимости отправки документов торговому представителю. И так далее.

По состоянию на осень 2017 года, приложение используют 1500 корпоративных пользователей на постсоветском пространстве – крупные дистрибьюторы, производители, ритейлеры. Во всех случаях мобильное приложение становится незаменимым инструментом, поскольку предприятия получают исключительно кастомизированное приложение.

Поделиться:


6 сентября 2017 г.

Следующая тема:
Что делать с поставками в несетевые розничные магазины, чтобы росли отгрузки и прибыль?
Подписка
Вход на платформу
Выберите регион
Выбор другого региона приведет к изменению языка и/или содержимого страниц веб-сайта