Ediweb предлагает дополнительный сервис с индивидуальным подходом

Компания Ediweb рада предложить вам новую услугу: пакеты дополнительного сервисного обслуживания «Золотой» и «Серебряный».

Индивидуальная техподдержка и ответственный за ваш проект аккаунт-менеджер, увеличение приоритета запросов и повышение скорости реакции на обращения — всё это позволит повысить эффективность работы, учитывая специфику и особенности каждого проекта.

Индивидуальный аккаунт-менеджер будет помогать в коммерческих вопросах, которые связаны с договорной работой и условиями сотрудничества, внедрением дополнительного функционала, подключением новых сетей и новых продуктов от Ediweb, а также модернизацией интеграционных решений.

Специалист клиентской техподдержки решит вопросы по работе в системе Ediweb, касающейся выставления счетов, обновления мастер-данных и других задач сервиса. Кроме того, он будет контролировать и анализировать приоритетное решение технических вопросов по проекту.

Приоритетность входящих запросов будет выставляться в зависимости от пакета услуг — «Золотого» или «Серебряного».

Выбрать необходимый вашей компании пакет услуг можно при помощи менеджеров компании Ediweb. В линейке сервисных услуг присутствует и «Базовый» пакет, который является бесплатным.

По всем вопросам вы можете обращаться по электронной почте sales@ediweb.ru, а также по телефонам +7 (812) 309-35-79 (Санкт-Петербург); +7 (499) 703-04-34 (Москва) и 8 800 777-78-01 (бесплатный по всей России).