Ediweb предлагает клиентам премиальную поддержку для максимального упрощения работы с EDI Platform
Клиенты Ediweb могут максимально упростить работу с электронными документами, переложив нагрузку по решению технических и бизнес-вопросов на опытных специалистов со стороны EDI-провайдера.
Сохраняя высокие стандарты бесплатной поддержки клиентов в виде call-центра, портала техподдержки и подробных инструкций, Edisоft предлагает помощь персонального менеджера, который возьмёт на себя всю заботу о качественной и бесперебойной работе с платформой электронного документооборота.
Пакеты премиальной поддержки Ediweb варьируются по набору опций, объёму загрузки помощника и скорости реакции на запросы клиента. В линейке есть безлимитные тарифы, комплексные пакеты с гарантированным количеством часов полной загрузки персонального менеджера, а также возможность почасовой тарификации — по мере появления необходимости.
Мы классифицировали и выделили наиболее знаковые запросы от клиентов в службу поддержки, влияющие на бизнес и требующие незамедлительной реакции с нашей стороны. Мы актуализировали пакет инструкций, дабы снять нагрузку по информационным вопросам, что позволило высвободить время для решения действительно серьёзных задач. Но мы прекрасно понимаем, что не все клиенты готовы изучать инструкции или решать свои вопросы на уровне пошагового квеста. Поэтому мы разработали линейку пакетов премиальной поддержки. Выбор оптимального тарифного плана позволит застраховаться от возможных неудобств, вызванных массовым подключением к операторам электронного документооборота, и переложить всю нагрузку на специально выделенных специалистов Ediweb.
Дмитрий Миняев, операционный директор Ediweb
Оставить заявку и узнать больше о премиальной поддержке Ediweb можно здесь.
Фото: WOKANDAPIX / Pixabay
