Ediweb запускает систему регистрации, учёта и обработки заявок HelpDesk
Компания Ediweb рада сообщить о начале работы основного сервиса портала клиентской поддержки HelpDesk — системы регистрации, учёта и обработки заявок.
HelpDesk — это удобный инструмент для решения вопросов поддержки, с помощью которого наши клиенты могут быстро получать консультацию технического специалиста Ediweb в режиме онлайн или отправить заявку в службу поддержки. С помощью системы можно легко отслеживать статус обработки обращений через личный кабинет на портале или через автоматические email-оповещения HelpDesk.
Кроме того, на портале работают два тематических раздела: «База знаний» с опубликованными ответами на наиболее часто задаваемые вопросы пользователей и «Новости», освещающие последние события, касающиеся поддержки EDI-решений Ediweb, включая сервис передачи электронных счетов-фактур.
Мы уверены, что запуск портала HelpDesk позволит быстрее устранять возможные сложности в работе и оперативно консультировать клиентов по вопросам работы с решениями Ediweb по электронному документообороту.
