Команда специалистов, дистанционно помогающих с работой по EDI и ЭДО
Персональный менеджер поможет освоиться в системе, будет готовить документы, отправлять копии счетов и инструкции, информировать об обновлениях
С персональным менеджером поддержки вы можете общаться по телефону и емейлу, через мессенджеры и соцсети.
Edisoft возьмёт на себя подгрузку каталогов на платформу ЭДО, проверку реестров неотфактурованных заказов, настройку новых интеграционных соединений и внедрение дополнительного функционала.
Проконтролируем, чтобы ваши запросы решались быстрее в любое время суток и получали повышенный приоритет.
К нам подключены 6500 поставщиков, торговых сетей и дистрибьюторов.
У нас 56 роуминговых соединений с другими провайдерами.
Почитать подробнее про все тарифы
Поддержка работает круглосуточно
Критические сбои на платформе решаем за 1 час
Заявки по обращениям выполняем в течение этого же дня
Платим компенсацию за нарушение сроков по нашей вине
Базовое бесплатное обслуживание | Почасовой тариф / Тариф «Эконом» | Тариф «Премиум» | |
---|---|---|---|
Доступ к Базе знаний и инструкциям | |||
Портал Helpdesk | |||
«Горячая» телефонная линия | |||
Персональный менеджер | |||
Индивидуальный специалист клиентской поддержки | |||
Обработка индивидуальных запросов | |||
Подгрузка каталога товаров | |||
Проверка реестра неотфактурованных заказов |
|||
Отправка скан-копий бухгалтерских закрывающих документов |
|||
Настройка оповещений о получении EDI-сообщений | |||
Приоритет решения вопросов | Стандартный | Высокий | Самый высокий |