Ваш личный саппорт
Команда специалистов, дистанционно помогающих с работой по EDI и ЭДО
5 причин выбрать персональную поддержку Edisoft
-
Избавим от бюрократии и поможем во всём разобраться
Персональный менеджер поможет освоиться в системе, будет готовить документы, отправлять копии счетов и инструкции, информировать об обновлениях
-
Хотите – пишите, хотите – звоните
С персональным менеджером поддержки вы можете общаться по телефону и емейлу, через мессенджеры и соцсети.
-
Займёмся рутиной
Edisoft возьмёт на себя подгрузку каталогов на платформу ЭДО, проверку реестров неотфактурованных заказов, настройку новых интеграционных соединений и внедрение дополнительного функционала.
-
Позаботимся о скорости решения заявок
Проконтролируем, чтобы ваши запросы решались быстрее в любое время суток и получали повышенный приоритет.
-
Расширим ваши бизнес-связи
К нам подключены 6500 поставщиков, торговых сетей и дистрибьюторов.
У нас 56 роуминговых соединений с другими провайдерами.
Выбирайте условия, которые подходят для вашей компании
Почасовой
Эконом
Премиум
Почитать подробнее про все тарифы
Со всеми клиентами мы подписываем договор, где подробно фиксируем все наши обязательства по технической поддержке
Поддержка работает круглосуточно
Критические сбои на платформе решаем за 1 час
Заявки по обращениям выполняем в течение этого же дня
Платим компенсацию за нарушение сроков по нашей вине
Сравните тарифы
| Базовое бесплатное обслуживание | Почасовой тариф / Тариф «Эконом» | Тариф «Премиум» | |
|---|---|---|---|
| Доступ к Базе знаний и инструкциям |
|||
| Портал Helpdesk | |||
| «Горячая» телефонная линия | |||
| Персональный менеджер | |||
| Индивидуальный специалист клиентской поддержки |
|||
| Обработка индивидуальных запросов | |||
| Подгрузка каталога товаров | |||
| Проверка реестра неотфактурованных заказов |
|||
| Отправка скан-копий бухгалтерских закрывающих документов |
|||
| Настройка оповещений о получении EDI-сообщений | |||
| Приоритет решения вопросов | Стандартный | Высокий | Самый высокий |
Наша команда
