Тел.: +38 044 393 41 91

Что включено?

  • Специализированный call-центр для обучения, разъяснения и перевода партнёров на EDI и ЭДО
  • Решение задач занимает максимум 8 часов
  • Обеспечиваем поддержку клиентов 24 часа в сутки и 7 дней в неделю
  • Подробные инструкции по работе с интерфейсом платформы

Правила обращения в поддержку Edisoft

Если у вас возник вопрос и не удалось найти ответ на нашем сайте, то вы можете связаться со службой технической поддержки ежедневно с 8 до 24 часов (время Московское), оформив онлайн-заявку с интересующим вас вопросом, обязательно указав следующее:

  • В заголовке письма укажите название вашей компании и кратко опишите проблему, например, «ТОВ ... — не получаем документы» или «ТОВ ... — не можем зайти в систему». Если ваш вопрос связан с поиском платежа, погашением задолженности, возврата средств и оформления бухгалтерских документов, укажите в теме письма — «Бухгалтерия»
  • В теле письма вам нужно указать:
    • IПН компании;
    • Логин, который вы используете для авторизации на платформе;
    • А также описание проблемы или вопроса.
  • Если ваш вопрос технического характера, не забудьте приложить снимки экрана с возникающими ошибкам и максимально подробно опишите ситуацию. Это позволит в предельно короткий срок решить вашу проблему, так как у специалиста не возникнет уточняющих вопросов.
  • Укажите ваше имя и контактный номер телефона, чтобы специалисты поддержки могли оперативно связаться с вами для прояснения ситуации. Если ваша проблема технического характера, укажите номер телефона вашего технического специалиста.
Выберите регион
Выбор другого региона приведет к изменению языка и/или содержимого страниц веб-сайта
Наверх