Безкоштовна підтримка клієнтів

Тел.: +38 044 393 41 91

Що включено?

Спеціалізований call-центр для навчання, роз'яснення та підключення партнерів до EDI

Рішення задач займає максимум 8 годин

Детальні інструкції по роботі з інтерфейсом платформи

Правила звернення в службу технічної підтримки Edisoft

Якщо у Вас виникло питання і не вдалося знайти відповідь на нашому сайті, то Ви можете звернутися до служби технічної підтримки щодня з 09 до 18 години (час київський), оформивши онлайн заявку з питаннями, що Вас цікавлять, обов'язково вказавши слідуючу інформацію:

  • У заголовку листа вкажіть назву своєї компанії і коротко опишіть проблему, наприклад, «ТОВ ... - не отримуємо документи» або «ТОВ ... - не можемо зайти в систему». Якщо Ваше питання пов'язане з пошуком платежу, погашенням заборгованості, повернення коштів та оформлення бухгалтерських документів, вкажіть в темі листа - «Бухгалтерія»;
  • У тілі листа вам потрібно вказати:
    • ІПН компанії;
    • Логін, який ви використовуєте для авторизації на платформі;
    • А також описати саму проблему або питання.
  • Якщо Ваше запитання технічного характеру, не забудьте докласти скріншоти з виникаючими помилками і максимально детально описати ситуацію. Це дозволить в достатньо короткий термін вирішити Вашу проблему, так як у фахівця не виникне уточнюючих запитань.
  • Вкажіть Ваше ім'я та контактний номер телефону, щоб фахівці служби технічної підтримки могли оперативно зв'язатися з Вами для прояснення ситуації. Якщо Ваша проблема технічного характеру, вкажіть номер телефону Вашого технічного фахівця.