«Тульский молочный комбинат» автоматизирует работу торговых агентов

«Тульский молочный комбинат» был открыт ещё в 1943 году. Изначально на этом небольшом предприятии производился очень узкий ассортимент продукции и преобладал ручной труд. Сегодня это крупнейшая в регионе компания пищевой промышленности, которая занимает лидирующее положение по масштабу переработки молока, объёму и ассортименту изготовляемой продукции. Необходимое условие реализации стратегии предприятия — достижение высоких показателей производительности труда и уровня автоматизации.

Ассортимент продукции ТМК насчитывает более 80 товарных наименований и реализуется почти двумя тысячами торговых точек. Значительная его часть относится к категории скоропортящихся продуктов: их нельзя заказать «слишком много», чтобы не пришлось списывать нереализованный товар по окончании срока годности, и нельзя заказать «слишком мало», чтобы не нанести убытки компании в виде упущенной выгоды. Поэтому, сбор и обработка информации по торговым точкам должны быть оптимизированы настолько, насколько это возможно.

С этой целью в 2011 году в рамках отдела продаж «Тульского молочного комбината» была создана торговая команда. Именно они должны были регулярно объезжать торговые точки, формировать заказы, следить за выкладкой продукции на полках. Необходимо было решение, которое одновременно помогло бы торговым агентам автоматизировать свою работу, а руководству осуществлять эффективный контроль за тем, как она выполняется (распределение по маршрутам, учёт рабочего времени и др.).

Решение 

С продуктами компании Ediweb «Тульский молочный комбинат» был знаком и ранее — с конца 2010 года обмен документами с партнерами осуществлялся посредством портала Ediweb (документы ORDERS, DESADV, RECADV). Учитывая положительный опыт сотрудничества и тот факт, что только компания Ediweb предлагала одновременный доступ как к решениям по обмену документами в среде web, так и к мобильной торговле, выбор был предопределён. Свою роль сыграли и гибкие возможности по настройке интеграции, а также конкурентоспособные цены на решения Ediweb.

В апреле 2013 года «Тульский молочный комбинат» начал внедрение EDI Agent — специального приложения для смартфонов и планшетов на базе Android по оптимизации работы торговых агентов.

На нашем предприятии весь 2014 год проходит под девизом оптимизации. В том числе это касается работы персонала. Торговые представители постоянно находятся «в полях», их деятельность не заметна для руководителя. Дать оценку деятельности таких сотрудников можно по результатам выполнения KPI. Но для понимания потенциала дальнейшего развития территории мобильного агента необходимо гораздо больше информации, такой как путь передвижения, маршрут, время начала и окончания работы, загруженность маршрута. В рамках мониторинга рынка аналогичного ПО было рассмотрено множество решений, в результате мы остановились на компании Ediweb.

Сергей Бакулин, руководитель отдела продаж ОАО «Тульский молочный комбинат»

Кастомизация

Работы по внедрению Edi Agent осуществлялись усилиями программистов «Тульского молочного комбината» и Ediweb в несколько этапов. Поскольку предприятие использует «нестандартную», кастомизированную учетную систему, поиск путей её интеграции с платформой по обмену данными являлся первоочередной задачей. Платформа Ediweb — собственная разработка компании, что позволяет оперативно находить индивидуальные для заказчика решения. В данном случае обмен был настроен с помощью программы EDI Connector, значительно модифицированной и адаптированной под учетную систему «Тульского молочного комбината».

По запросу ТМК была доработана функция взаиморасчетов с клиентами, а именно реализована ее подробная детализация. Благодаря этому торговые агенты получили возможность просматривать сумму задолженности по конкретным товарам вместо общей суммы долга, что, в конечном итоге, упростило работу с закрывающими документами (возможность забирать кассовые ордера за каждую отдельную поставку) и позволило оптимизировать работу бухгалтерии. Также по просьбе ТМК специалисты Ediweb реализовали функцию массовой отправки сообщений торговым агентам. Таким образом, отпала необходимость обзванивать представителей в индивидуальном порядке, чтобы, допустим, сообщить об акции, скидке на тот или иной продукт.

Для нас проект внедрения мобильной торговли в работу «Тульского молочного комбината» был сложной, но очень интересной задачей. ТМК выдвигал достаточно серьезные требования к уровню сервиса, кроме того, необходимо было разработать ряд индивидуальных решений, что называется «с нуля». Благодаря слаженной работе программистов комбината и Ediweb, намеченные задачи были успешно реализованы.

Олег Торшин, менеджер проекта EdiAgent

Перспективы

Сейчас, когда большая часть необходимых технических работ закончена, ТМК приступает к тестированию приложения; масштабный запуск ожидается в июне—июле текущего года. По словам представителей компании, сложностей в освоении программы у сотрудников не возникает. По окончании тестового периода, торговые агенты предприятия будут обеспечены планшетами на базе Android, что позволит говорить об успешном завершении внедрения EDI Agent и процесса автоматизации деятельности торговых представителей «Тульского молочного комбината».

Фото: DariaHurst34 / Pixabay