Ваш личный саппорт
Команда специалистов, дистанционно помогающих с работой по EDI и ЭДО
Что вы получите
Вы всегда будете знать, к кому обратиться по техническим, бухгалтерским, организационным и коммерческим вопросам. Это дешевле, чем нанимать новых сотрудников в штат.
Cможете сосредоточиться на бизнесе, не отвлекаясь на заботы об электронном документообороте.
5 причин выбрать персональную поддержку Ediweb
Избавим от бюрократии и поможем во всём разобраться
Персональный менеджер поможет освоиться в системе, будет готовить документы, отправлять копии счетов и инструкции, информировать об обновлениях
Позаботимся о скорости решения заявок
Проконтролируем, чтобы ваши запросы решались быстрее в любое время суток и получали повышенный приоритет.
Хотите – пишите, хотите – звоните
С персональным менеджером поддержки вы можете общаться по телефону и емейлу, через мессенджеры и соцсети.
Расширим ваши бизнес-связи
К нам подключены 6500 поставщиков, торговых сетей и дистрибьюторов. У нас 56 роуминговых соединений с другими провайдерами.
Займёмся рутиной
Ediweb возьмёт на себя подгрузку каталогов на платформу ЭДО, проверку реестров неотфактурованных заказов, настройку новых интеграционных соединений и внедрение дополнительного функционала.
Выбирайте условия, которые подходят для вашей компании
Тариф
Почасовой
Персональная поддержка используется, когда вам это действительно нужно. Оплачивается только потраченное специалистом время.
1 300 руб / час
Стандартный приоритет решения запросов
Тариф
Эконом
Лучшая подстраховка на случай возможных сбоев и трудностей в работе с платформой электронного документооборота.
5 000 руб / пакет
4 часа в течение 6 месяцев
Стандартный приоритет решения запросов
Тариф
Премиум
Для компаний, которым важна скорость решения запросов в поддержку. Уведомляем о результатах через 15 минут после обращения.
16 000 руб / пакет
16 часов в течение 6 месяцев
Самый высокий приоритет решения запросов
Почитать подробнее про все тарифы
Со всеми клиентами мы подписываем договор, где подробно фиксируем все наши обязательства по технической поддержке
Поддержка работает круглосуточно
Критические сбои на платформе решаем за 1 час
Заявки по обращениям выполняем в течение этого же дня
Платим компенсацию за нарушение сроков по нашей вине
Сравните тарифы
| Сравните тарифы |
Базовое бесплатное обслуживание
|
Почасовой тариф / Тариф «Эконом»
|
Тариф «Премиум»
|
|
Доступ к Базе знаний и инструкциям
|
 |
|
|
|
Портал Helpdesk
|
|
|
|
|
«Горячая» телефонная линия
|
|
|
|
|
Персональный менеджер
|
-
|
|
|
|
Индивидуальный специалист клиентской поддержки
|
-
|
|
|
|
Обработка индивидуальных запросов
|
-
|
|
|
|
Подгрузка каталога товаров
|
-
|
|
|
|
Проверка реестра неотфактурованных заказов
|
-
|
|
|
|
Отправка скан-копий бухгалтерских закрывающих документов
|
-
|
|
|
|
Настройка оповещений о получении EDI-сообщений
|
-
|
|
|
|
Приоритет решения вопросов
|
Стандартный
|
Высокий
|
Самый высокий
|
Наша команда
Владимир
Специалист премиальной поддержки
Любовь
Специалист премиальной поддержки
Людмила
Специалист премиальной поддержки
Ирина
Руководитель управления поддержки