Работа с рекламацией от сети «Глобус» (ООО «ГиперГлобус) на EDI Platform

При наличии расхождений по количеству или ценам, поставщику направляется рекламация – уведомление о корректировке количества или цен. В рекламации перечислены все позиции, по которым найдены расхождения по количеству/ценам, с указанием фактических и плановых значений.

Для просмотра рекламации от сети «Глобус» перейдите во вкладку «Взаимосвязи», затем выберите по данному контрагенту раздел «Общий тип» (GENRAL) (Рис. 1).

Кликните левой кнопкой мыши по документу со статусом «Ожидается подтверждение» (Рис. 2).

Откроется документ с типом файла «Рекламация». Для выгрузки уведомления о корректировке количества или цен нажмите кнопку «Экспорт» → «Экспорт документа» (Рис. 3).

На жёсткий диск выгрузится рекламация Excel-формата с указанием расхождений (Рис. 4).

При согласии с рекламацией нажмите «Подтвердить получение», затем отправьте УКД в соответствии с принятой рекламацией в течение двух рабочих дней (Рис. 5).

В случае несогласия с выставленной рекламацией, нажмите кнопку «Отклонить документ» (Рис. 6).

• Расхождения в количестве: 

Поставщик обращается к бухгалтеру отдела проверки счетов, который ведёт соответствующий ГМ/РЦ (по поставке, в которой была выставлена рекламация), сообщает номер поставщика, номер и дату накладной, по которой была выставлена рекламация.

Дальнейшее решение принимается по результатам прояснения вопроса по каждой конкретной поставке.

• Расхождения по ценам:

Поставщик обращается к сотруднику отдела закупок соответствующего направления, сообщает номер поставщика, номер и дату накладной, по которой была выставлена рекламация, а также позиции, с которыми поставщик не согласен.

Дальнейшее решение принимается по результатам прояснения вопроса по каждой конкретной поставке.

Аннулирование. Отзыв рекламации

• Поставщик не подписал выставленную рекламацию

Если поставщик не согласен с выставленной рекламацией и достиг договоренности с бухгалтером / сотрудником ОЗ о принятии ООО «ГиперГлобус» данных по документам поставщика, бухгалтер ООО «ГиперГлобус» может отозвать рекламацию, не подписанную поставщиком, в одностороннем порядке.

• Поставщик подписал отправленную ему рекламацию

Если поставщик не согласен с выставленной рекламацией и достиг договоренности с бухгалтером / сотрудником ОЗ о принятии ООО «ГиперГлобус» данных по документам, поставщик отправляет запрос на аннулирование данной рекламации, либо обращается к бухгалтеру ООО «ГиперГлобус» с просьбой аннулировать рекламацию. В случае, если бухгалтер / поставщик подтверждает запрос на аннулирование, рекламация аннулируется.

По итогам системой формируется «Протокол об аннулировании».