EdiAgent: как дистрибьютору пищевой продукции контролировать работу мерчандайзеров

Правильно организованный мерчандайзинг позволяет значительно увеличить продажи в торговых точках. При высокой конкуренции со стороны поставщиков потребительскими паттернами можно управлять за счёт грамотной выкладки товара, расположения и состояния витрины.  

Но если ваши мерчандайзеры работают бесконтрольно, это направление с большой вероятностью не принесёт ожидаемого эффекта. Особенно остро это касается «скоропорта», где отсутствие продаж несёт ещё и дополнительные убытки. 

Рассмотрим классический сценарий работы мерчандайзера, работающего в штате компании-поставщика молочных продуктов. 

До внедрения EdiAgent 

Утро, начало рабочего дня. Чтобы получить задание, у мерчандайзера Риты есть два варианта: 

• Получить задачи и планограммы по электронной почте или через мессенджер, после чего перенести данные на бумагу, чтобы во время посещения точек они были под рукой. 

• Приехать в офис и уже там получить задания, маршрутный лист и т. п. 

После того, как Рита получила задание, она приезжает в торговую точку, проверяет выкладку товаров, ведёт переговоры и собирает данные о товарных остатках, а затем фиксирует все данные в своих бланках. Также она делает фотографии выкладки товара. Время на посещение одной точки может занимать от 20 минут до 1,5 часов, без учёта дороги. После этого потребуется оформить и заполнить необходимые отчёты, отправить их руководителю вместе с фото или привезти данные в офис. 

На работу с отчётами уходит время мерчандайзера, которое можно было бы потратить на посещение дополнительных точек. Проверка отчётов, переданных на бумаге или через мессенджеры, также отнимает время у супервайзера. Ему требуется сводить данные в единый формат от всех мерчандайзеров. Нередки случаи, когда первичные отчёты оказываются неполными – сотрудники забывают провести необходимое анкетирование, не прикладывают фотографии или пропускают другие этапы. Всё это сильно усложняет работу вокруг обработки данных. 

Оптимальный выход – внедрение специального ПО для мерчандайзинга, которое может с одной стороны контролировать сотрудников, с другой – ускорить процессы и увеличить выработку. 

EdiAgent – решение для умного управления мобильными сотрудниками: торговыми представителями и агентами, мерчандайзерами и сервисменами. Позволяет ставить задачи и контролировать их выполнение, отслеживать посещение клиентов и повышать эффективность работы. EdiAgent состоит из Android-приложения для сотрудника и веб-кабинета для руководителя. Интегрируется с 1С и порталами продаж. 

После внедрения EdiAgent 

И снова утро. Рита открывает мобильное приложение EdiAgent и нажатием пары кнопок загружает данные по необходимым задачам на день. За несколько секунд система также обновляет запасы товаров на складах клиентов, синхронизирует каталоги.  

Далее Рита нажимает кнопку «Маршрут», после чего приложение показывает список всех точек для посещения. Их можно отдельно посмотреть на карте.

Когда Рита добирается до своей первой торговой точки, она видит в приложении чек-лист задач, которые необходимо выполнить именно в данном пункте назначения. 

Если необходимо провести мерчандайзинг, Рита заполнят необходимую информацию по торговой точке.  

• Присутствует ли товар на полках; 

• Характеристика выкладки (хаотичная, упорядоченная, удовлетворительная); 

• Количество товаров конкурентов (много, средне, мало, нет); 

• Дата проведения мерчандайзинга; 

• Соответствие планограммы (да, нет, с нарушениями). 

Далее Рита приступает к работе с выкладкой, отмечая состояние каждой позиции в приложении – расположение ценника, интенсивность продаж, дату производства, количество товаров на возврат и цену. Затем Рита сохраняет документ в приложении EdiAgent, которое автоматически отправит все данные в офис. 

В итоге все действия Риты будут мгновенно отображены веб-кабинете руководителя.  

Какие плюсы получает бизнес с EdiAgent? 

Быстрый и удобный сбор данных по каждой позиции 

При заполнении бумажных анкет по каждой позиции итогом работы становится объёмный документ. А с мобильным приложением можно быстро и удобно реализовать сбор данных по каждой позиции. Мерчандайзер может контролировать как произведена выкладка, описывать её общие характеристики и сразу прикреплять к отчёту фотографии.  

Повышение продуктивности работы мерчандайзеров 

По оценочным результатам внедрения, продуктивность работы мерчандайзеров за счёт мобильного решения возрастает на 20-30%. То есть сотрудник, который посещал 7 точек, теперь легко может посещать 10. 

Контроль оптимального состояния товарных запасов 

Получая объективные данные о наличии товара в торговых точках, можно принимать решения – достаточно ли продукции отгружено, чтобы получить максимум выручки, или стоит сократить объём поставок, чтобы не забирать непроданный «скоропорт» обратно. 

Другие материалы по теме

Вебинар "Мобильная торговля: работа со скоропортом"

Статья "Как EdiAgent помогает анализировать эффективность выездных сотрудников"