EdiAgent поможет конструировать любые бизнес-процессы для мобильных сотрудников

Мобильное приложение EdiAgent, предназначенное для автоматизации работы мерчандайзеров и торговых агентов, существует на рынке с 2012 года. За это время у разработчиков – компании Ediweb – накопился опыт, основанный на обратной связи от пользователей.

В 2017 году продукт вышел в новой концепции, предполагающей гибкий подход к настройке приложения.

Рассказывает руководитель проекта Алексей Митин:

– Мы решили полностью переосмыслить EdiAgent, учитывая потребности рынка. Это по-прежнему универсальное решение для работы с заказами, заявками, документами, каталогами товаров и остатками на складах с помощью смартфона или планшета. Но вместо жёстких и линейных бизнес-процессов, мы предлагаем использовать приложение-конструктор с возможностью точечной настройки под потребности каждого предприятия.

Одним компаниям нужно указывать дополнительные данные в передаваемых документах, другим – вносить частые изменения в задачи мерчандайзинга, третьим – быстро ставить специфические задачи сотрудникам. Большинство аналогов EdiAgent на рынке имеют строгий «коробочный» вид. Коррективы в такие приложения можно вносить только путём отдельных доработок, а это дорого и долго. Мы же решили эту проблему заранее.

Новые функции нашего приложения сгруппированы в своеобразные наборы-конструкторы:

• Конструктор добавления реквизитов к документам
• Конструктор добавления реквизитов к товарам
• Конструктор свободных задач (сейчас в стадии разработки)

Пользователь сам может настроить приложение под свои бизнес-процессы. Всё очень просто – интерфейс интуитивно понятен каждому. Если процессы в компании меняются, это можно отразить и в приложении.

Например, для каждой точки можно добавлять специфичную сопроводительную информацию: от стандартных ФИО контактного лица и телефона – до срока действия алкогольной лицензии в магазине, количества заказываемого товара на точке, причин возврата товара, площади помещения и количества холодильников. Это могут быть любые данные, которые нужны в работе торговым представителям и мерчандайзерам.

Рис. 1. Конструктор свободных задач для мобильных сотрудников в администраторской части приложения EdiAgent.

Сотрудники, оформляющие документы «в полях», получают гибкие инструменты для работы с каждым клиентом или специфическим бизнес-процессом. Подобный функционал создаётся и добавляется в панель управления буквально за несколько кликов.

Отдельно мы решили потребности тех агентов, которые заключают договора с новыми точками непосредственно на месте. В приложении появилась заявка на сотрудничество, в которой можно самостоятельно составить список необходимых данных – контакты клиента, характеристики магазина, реквизиты и т. п.

Почти во всех случаях внедрения EdiAgent мы занимаемся персональной настройкой приложения. Концепция конструктора позволяет сделать это достаточно быстро. В этом ключевое отличие от других решений, мало приспособленных к реальностям рынка.

Сейчас наша команда занята проектом, в котором клиент хочет использовать мобильное приложение для работы со специфическими задачами для «полевых» сотрудников. Часто у торговых агентов возникают задачи, отличающиеся от основных, прописанных на бумаге бизнес-процессов. Например, задания от супервайзера: обсудить перезаключение договора с клиентом, донести персональные условия промо-акции, провести инвентаризацию на точке. Поскольку EdiAgent можно интегрировать и синхронизировать с учётной системой своей компании, такие задачи легче и выполнять, и контролировать.

В другом проекте для торговой сети «К-Раута» мы реализовали автоматическую трансформацию документов из одного формата в другой; для торгового дома «Эра» создали графическое отображение остатков; а в работе с «Тульским молочным комбинатом» добавили механизм напоминания о необходимости отправки документов торговому представителю. И так далее.

По состоянию на осень 2017 года, приложение используют 1500 корпоративных пользователей на постсоветском пространстве – крупные дистрибьюторы, производители, ритейлеры. Во всех случаях мобильное приложение становится незаменимым инструментом, поскольку предприятия получают исключительно кастомизированное приложение.