Сервисы Ediweb стабильно работают, несмотря на DDOS-атаку

В начале сентября 2022 года сервисы Ediweb, как и других российских операторов электронного документооборота, подверглись массированной DDOS-атаке.

Атака была призвана вызвать значительное замедление и отказ в доступе к сервисам EDI и ЭДО, чтобы повлиять на бизнес наших пользователей, их возможность осуществлять поставки. Несмотря на форс-мажорную ситуацию, специалисты по информационной безопасности Ediweb успешно противодействуют кибер-преступникам.

Инфраструктура Ediweb и центры обработки данных полностью отказоустойчивы, попыток взлома или хищения данных не было. Вся информация пользователей надёжно защищена. Для этого мы используем несколько дата-центров и имеем резервные мощности. Документооборот на платформе между пользователями, работающими по прямому соединению с Ediweb, работает в штатном режиме. Атака никак не повлияла на него. 

Сейчас решаются задачи по доступности пользователей других операторов ЭДО, использующих роуминг-каналы для связи с Ediweb.

Что мы сделали дополнительно

• Для клиентов Ediweb организовали прямой и свободный доступ к сервисам, внеся пользователей в списки доверенных IP-адресов. В течение суток после атаки такую возможность успели получить порядка 90% пользователей. Эти мероприятия продолжаются и в настоящее время.
• Служба информационной безопасности Ediweb совместно с интернет-провайдером сдерживает поток вредоносных запросов, которые могут приводить к отказу в обслуживании.
• Усилили команду поддержки пользователей в ночное и нерабочее время для оперативной реакции на запросы клиентов. Вопросы предоставления доступа и работоспособности сервисов имеют наивысший приоритет решения.

• Совместно с другими операторами электронного документооборота работаем над решением общих проблем, находясь с коллегами в постоянном контакте.

Команда Ediweb приносит извинения всем пользователям, столкнувшимся с трудностями доступа. Напишите нам на support@ediweb.com или позвоните на горячую линию 8 800 777 78 01. Мы поможем вам решить ваши вопросы.