F.A.Q. при работе с «Ответом на заказ» (ORDRSP) для Castorama на CorePlat

«Ответ на заказ» (ORDRSP) является обязательным?

Да, если иное не оговорено в контракте.

Допустимы ли исправления в товарных строках ORDRSP относительно ORDERS?

Нет. Поля не должны отличаться от «Заказа» (ORDERS), в том числе нельзя добавлять товарные строки, изменять штрих-код и т.д. По товарным строкам допускается только изменение подтверждённого количества. 

Допустимы ли исправления в «шапке» ORDRSP относительно ORDERS?

Если Castorama предоставляет в ORDERS интервал времени, то можно выбрать дату внутри этого интервала.

В течение какого времени нужно отправить ORDRSP?

Время оговаривается в контракте отдельно для каждого поставщика.

Сколько ORDRSP поддерживает сеть на один ORDERS?

На один ORDERS должен быть отправлен один ORDRSP. 

Для повторной отправки ORDRSP обратитесь к менеджеру отдела поставок сети Castorama, т.к. ORDRSP обрабатывается только один раз, повторные ORDRSP игнорируются.

Как поставщику отменить полученный ORDERS?

При формировании ORDRSP проставить нулевое количество по каждой товарной строке.

Какие поля в ORDRSP анализирует сеть?

Количество по товарным позициям.

Нужно ли подписывать ORDRSP?

Нет. ООО «Касторама РУС» работает с ORDRSP, не подкрепленными электронной подписью. Если вы добавите электронную подпись к документу ORDRSP, то ООО «Касторама РУС» не сможет его зачитать.

Для отправки ORDRSP без электронной подписи используйте один из способов:

Способ 1. Нажмите «Создать и отправить» при создании документа.

Способ 2. Нажмите «Создать», тогда документ будет сохранён в «Черновик». Затем нажмите кнопку «Отправить» (Рис. 1, 2).

Важно

ORDRSP не является юридически значимым документом, поэтому при отправке ORDRSP подписывать не требуется.

Учётная система отправляет статусные сообщения на обработку ORDRSP? В каких случаях отправляется Fail и Ok c комментариями?

Учётная система отправляет статусные сообщения.

Виды отправляемых:

• Checking Ok – проверка пройдена
• Checking Fail – проверка не пройдена, ошибка

При обнаружении ошибок отобразятся комментарии. Возможны ошибки связанные с отсутствием необходимых условий поставки – отсутствие сертификатов, несогласование цен и т.д.

Что делать при изменении/отмене ORDERS после отправки ORDRSP?

Если есть изменения по ORDERS, то он отменяется, либо поставщику присылается с тем же номером откорректированный ORDERS, на основании которого нужно создать и отправить новый ORDRSP.

Может ли поставщик заменить артикул покупателя (поставить товар-заменитель)?

Нет.

Что делать поставщику, если по определённой товарной позиции в ORDERS не будет поставки?

В случае, если товар не будет поставлен, в ORDRSP по этим строкам нужно проставить ноль в подтверждённом количестве.

Удалять товарные строки нельзя.