Специалист технической поддержки

Кто мы

Ediweb — российская ИТ-компания. Занимаемся разработкой программного обеспечения и корпоративных сервисов для бизнеса, системной интеграцией и консалтингом. Являемся оператором электронного документооборота. Помогаем клиентам автоматизировать бизнес-процессы и использовать все преимущества цифровизации во благо. У нас активная и опытная команда, которая умеет делать интересные и масштабные проекты, вести дела как с небольшими предприятиями, так и холдингами федерального масштаба.

Рассматриваем кандидатов с опытом в ИТ или без: всему научим. Работаем официально.

Что нужно делать

Обработка входящих обращений в системе Help Desk и коммуникация с клиентами компании;

Решение возникающих клиентских ошибок в системах компании;

Подготовка отчетности;

Работа с технической и нормативной документацией.

Требования

Образование в сфере IT;

Уверенный пользователь ПК (Word‚ Excel, Internet);

Нацеленность на результат, активность, инициативность, высокая работоспособность;

Умение эффективно организовывать своё рабочее время и расставлять приоритеты задач;

Грамотная устная и письменная речь;

Будет плюсом: опыт работы по поддержке и сопровождению программных продуктов;

Будет плюсом: знание языка SQL;

Будет плюсом: опыт поддержки 1С;

Будет плюсом: опыт работы со средствами криптографии;

Будет плюсом: знание английского языка, чтение технической литературы;

Будет плюсом: желание и умение помогать и обучать людей.