Специалист технической поддержки
— Смоленск
— Решение возникающих клиентских ошибок в системах компании
— Полная занятость, полный день
— Гибрид, офис, удалёнка
Свяжитесь с нами, если вам интересна эта вакансия
Кто мы
Ediweb — российская ИТ-компания. Занимаемся разработкой программного обеспечения и корпоративных сервисов для бизнеса, системной интеграцией и консалтингом. Являемся оператором электронного документооборота. Помогаем клиентам автоматизировать бизнес-процессы и использовать все преимущества цифровизации во благо. У нас активная и опытная команда, которая умеет делать интересные и масштабные проекты, вести дела как с небольшими предприятиями, так и холдингами федерального масштаба.
Рассматриваем кандидатов с опытом в ИТ или без: всему научим. Работаем официально.
Что нужно делать
Обработка входящих обращений в системе Help Desk и коммуникация с клиентами компании;
Решение возникающих клиентских ошибок в системах компании;
Подготовка отчетности;
Работа с технической и нормативной документацией.
Требования
Образование в сфере IT;
Уверенный пользователь ПК (Word‚ Excel, Internet);
Нацеленность на результат, активность, инициативность, высокая работоспособность;
Умение эффективно организовывать своё рабочее время и расставлять приоритеты задач;
Грамотная устная и письменная речь;
Будет плюсом: опыт работы по поддержке и сопровождению программных продуктов;
Будет плюсом: знание языка SQL;
Будет плюсом: опыт поддержки 1С;
Будет плюсом: опыт работы со средствами криптографии;
Будет плюсом: знание английского языка, чтение технической литературы;
Будет плюсом: желание и умение помогать и обучать людей.
Что вас ждёт в Ediweb
Возможность гибридного формата работы (офис + удалёнка; офис; удалёнка)
Возможность регулировать время начала и окончания рабочего дня
Обучение и повышение квалификации
Все преимущества аккредитованной ИТ-компании, в том числе отсрочка от армии и льготная ипотека
Официальное трудоустройство с первого дня работы
Прозрачная система мотивации, FIX + KPI
Карьерный рост (как внутри отдела, так и в смежных направлениях, например, QA, разработка, системный анализ)
Регулярная обратную связь, поддержка и мотивация
Корпоративная бонусная система – бонусы за достижения в работе, стаж, участие и победу в конкурсах, гендерные праздники и дни рождения
Опытные наставники в период вхождения в должность
Онлайн и оффлайн-мероприятия для сотрудников
Интересные задачи и постоянное, поэтапное профессиональное развитие в рамках системы грейдов
Хочу работать в Ediweb
