Буря на складе

Недавние ураганы Харви и Ирма, бушевавшие в Западном полушарии с порывами ветра до 360 км/ч, стали поводом для переоценки цепочек поставок многими экспертами. От катаклизмов страдают люди и инфраструктура, а логистика и ритейл выступает важным фактором в устранении последствий ЧП. 

Этот опыт интересен тем, что форс-мажоры похожего или меньшего масштаба случаются и в России. Достаточно вспомнить разрушительные наводнения на юге страны и в Западной Сибири, лесные пожары на Дальнем Востоке и возгорание торфяников в Подмосковье. 

– Если вы вовлечены в цепочку поставок, будь то планирование, производство или логистика, то сначала надеетесь, что с людьми всё будет в порядке. Как только первоначальный шок проходит, проявляются бизнес-инстинкты. И нужно оценить ущерб с точки зрения цепочек поставок, – говорит эксперт Kinaxis Билл Дюбуа. – Вероятно, вы задаёте вопрос: «Как это скажется на функциональности цепочки?». А также думаете о количестве и стоимости товаров, которые повреждены или застряли на маршруте. И хорошо, если ваша цепочка поставок помогает поддерживать аварийное восстановление каким-либо образом. Бутилированная вода, генераторы, батареи, строительные материалы, продукты питания – список подобных товаров можно продолжить.

Дюбуа отмечает, что бизнесу во время сбоев поставок из-за погодных условий нужно найти ответы на следующие вопросы:

• Какие поставки будут не удовлетворены?
• Какие заказы могут быть выполнены в ограниченном виде?
• Существуют ли другие проблемы в бизнес-процессах?
• Как долго продлится период восстановления разорванных связей?

На начальном этапе после природных катастроф идёт борьба с последствиями от разрушений. Но вскоре у любого предприятия появляются вопросы о стоимости и марже: каково влияние ЧП на цепочку поставок; что делать с ценами в условиях ограниченного предложения; как на ситуацию влияет повышение стоимости топлива; каково финансовое влияние на использование более дорогих альтернативных товаров, поставщиков и маршрутов?

Многие предприниматели извлекают уроки из прошлого. Например, руководители цепочек поставок в США фактически начали думать об урагане Ирма задолго до его появления, ориентируясь на опыт урагана Мэтью в 2016 году.

Например, энергетические компании Флориды начали заранее размещать транспортные средства и оборудование в стратегических местах. Кроме того, AT&T, Verizon Wireless, Sprint и T-Mobile отправили сотрудников на временные площадки во Флориде, чтобы завершить сбор топливных генераторов, протестировать аккумуляторы и защитить объекты от ожидаемого штормового урагана и связанных с ним наводнений.

Многие компании работали со складами и распределительными центрами, чтобы обеспечить хорошее снабжение магазинов. Они организовывали круглосуточную работу по пополнению запасов, поскольку жители пострадавших территорий раскупали товары достаточно быстро. Для этого пришлось заказывать предварительные поставки из распределительных центров.

К примеру, сеть супермаркетов Publix сосредоточилась на дополнительном укомплектовании штата сотрудников в своих магазинах, чтобы быстрее обслуживать покупателей, а также скорее проводить разгрузку грузовиков. Товары же ритейлер заказывал заранее, с учётом ожидающегося сезона ураганов. 

Сеть Target расширила ассортимент дополнительными товарами, востребованными в эти дни, включая бутилированную воду, батарейки, фонарики, туалетные принадлежности, туристическое снаряжение, чистящие средства, продукты с длительным сроком годности.

Сегодня компании могут легко моделировать любое количество сценариев для понимания воздействия природных катаклизмов, а затем определять планы подготовки и реагирования, которые минимизируют последствия ЧП. Например, можно имитировать ситуацию с поставщиком, который выпадает из цепочки на день или неделю, прогнозировать всплеск спроса и способность цепочки поставок удовлетворять такой спрос в условиях увеличения времени доставки товаров в пострадавшие районы, моделировать работу с альтернативными источниками поставок или при резком повышении закупочных цен.

Билл Дюбуа, Kinaxis

По некоторым оценкам, в России от сбоев в цепочке снабжения, по крайней мере раз в год, страдают до 85% компаний. И более половины этих сбоев происходит по погодным причинам. По закону, обстоятельства непреодолимой силы могут являться основанием для освобождения виновного лица от гражданско-правовой ответственности. Особенно, когда в договоре присутствует ссылка на природные катаклизмы.

Лучше всё же быть готовым к форс-мажорам, имея в арсенале «джентльменский набор» антирисковых мероприятий:

• Учитывать опыт аналогичных компаний в схожих ситуациях;
• Иметь несколько контрагентов с локализацией в разных географических точках;
• Изучить качество и гибкость инфраструктуры своих подрядчиков и партнёров, которая играет немаловажную роль в преодолении критических ситуаций;
• Планировать товарные резервы;
• Страховать сделки и риски.

Для заглавной иллюстрации использован фрагмент репродукции картины Ивана Айвазовского «Девятый вал».