ЭДО и МЧД в Ediweb Docs за 0₽ Безлимит на месяц ЭДО и МЧД в Ediweb Docs за 0₽ Безлимит на месяц

Основной пользователь в EdiHelp. Управление профилями пользователей

EdiHelp – система обработки заявок клиентов компании Ediweb. Позволяет регистрировать обращения пользователей и отслеживать их решение.

Общая информация

Основному пользователю в EdiHelp доступно создание и управление профилями других пользователей системы в рамках доступных для управления организаций.

Для управления профилями пользователей перейдите в раздел «Пользователи» (Рис. 1).

Рис. 1. Панель управления в профиле основного пользователя

Здесь собрана вся информация о пользователях, закреплённых за вашей компанией (Рис. 2).

Рис. 2. Управление пользователями

Создание нового пользователя

Для добавления нового профиля пользователя нажмите кнопку «Создать пользователя» (Рис. 3).

Рис. 3. Функциональная панель 

В открывшемся окне заполните следующие поля:

  • Полное имя – ФИО сотрудника;
  • Email – адрес эл.почты, на который поступит письмо с данными для авторизации, а также системные уведомления, если отметите поле «Email оповещение». Адрес эл.почты может использоваться только одним пользователем;
  • Язык – язык интерфейса в профиле пользователя;
  • Телефон – номер телефона сотрудника организации;
  • Основная компания – выберите основную компанию пользователя;
  • Связанные компании – отметьте организации, по которым пользователь может создавать обращения и выставьте настройки:
    • Просмотр своих заявок – пользователь будет видеть только свои созданные заявки в рамках выбранной организации;

    • Просмотр всех заявок – настройка означает, что пользователь будет видеть и работать как со своими заявками, так и заявками других пользователей в рамках выбранной организации.

  • Учётная запись активна – отметьте поле для работы сотрудника в системе EdiHelp.

После заполнения всей информации нажмите кнопку «Создать» (Рис. 4).

Рис. 4. Создание пользователя

На указанный адрес эл.почты будет отправлено письмо с данными для авторизации. В списке пользователей появится новая запись (Рис. 5).

Рис. 5. Отображение добавленной записи

Если адрес эл.почты используется другим пользователем, система выдаст ошибку. Использование одинакового адреса эл.почты для двух и более пользователей запрещено (Рис. 6).

Рис. 6. Ошибка при повторном использовании адреса эл.почты

В таком случае измените адрес эл.почты и нажмите «Сохранить».

Редактирование учётной записи пользователя

Для изменения параметров учётной записи кликните по строке (Рис. 7).

Рис. 7. Выбор учётной записи

В режиме редактирования можете добавить фото для профиля пользователя, изменить контактные данные или другие параметры. После внесения изменений нажмите «Сохранить» (Рис. 8).

Рис. 8. Редактирование учётной записи пользователя

В общем списке будут отображаться изменения (Рис. 9).

Рис. 9. Отображение изменений

Сброс пароля профиля пользователя

Если пользователь утратил данные своей учётной записи, например забыл пароль, основной пользователь может сбросить пароль. Для этого в разделе «Управление пользователями» выберите учётную запись нужного пользователя (Рис. 10).

Рис. 10. Управление пользователями

Уберите отметку с поля «Учётная запись активна» и нажмите «Сохранить» (Рис. 11).

Рис. 11. Деактивация профиля пользователя

Затем повторно откройте учётнутную запись, отметьте поле «Учётная запись активна» и нажмите «Сохранить» (Рис. 12).

Рис. 12. Активация профиля пользователя

На указанный адрес эл.почты будет отправлено письмо с данными для авторизации.

Деактивация профиля пользователя

В случае, если ранее созданный пользователь не планирует работать в системе EdiHelp (например, сотрудник покинул организацию), нужно деактивировать его профиль пользователя. 

Откройте режим редактирования профиля пользователя, уберите отметку с поля «Учётная запись активна», затем нажмите «Сохранить» (Рис. 13).

Рис. 13. Деактивация профиля пользователя

Фильтрация учётных записей пользователей

В разделе «Управление пользователями» можно отфильтровать данные по следующим параметрам учётной записи (Рис. 14):

  • Полное имя пользователя;
  • Email – адрес эл.почты пользователя;
  • Email оповещение – получает или нет системные уведомления пользователь;
  • Контактный телефон;
  • Язык интерфейса в профиле пользователя;
  • Активность учётной записи.
Рис. 14. Фильтрация учётных записей пользователей

15 ноября 2022 г.