Пять опций приложения для торговых агентов, которые поднимут продажи

Чем больше у дистрибьютора филиалов, тем сложнее организовать работу торговых представителей, контролировать продажи и находить точки роста. Проблему решают приложения для мобильной торговли. Рассказываем на примере приложения для торговых представителей EdiAgent, какие опции помогут поднять продажи. 

Мы поработали с несколькими дистрибьюторами и выделили несколько проблем, которые мешают им растить продажи:  

• Бумажные каталоги. Торговые представители работают с бумажными каталогами. Информация о скидках и товарах в наличии обновляется быстро. Бумажные прайсы и каталоги устаревают, приходится звонить в офис, уточнять информацию — процесс продажи затягивается и усложняется.  

• Нет контроля на местах. Без контроля сложно понять, сколько времени торговый представитель тратит на посещение одной точки. Бывает, сотрудники ещё и хитрят. В результате сложно найти слабые места и рассчитать торговый потенциал района или города.  

• Непрозрачная отчетность. Десятки или сотни представителей в разных городах по-разному фиксируют данные о продажах. В результате сложно свести данные в одном месте, чтобы оперативно получать информацию о продажах «на местах». 

• Долгий цикл передачи заявки на поставку. Торговый агент приезжает в точку, формирует заказ, уезжает в офис и заносит его в учетную систему. Иногда представители по старинке ещё сами забирают деньги у покупателя и привозят им бумажный пакет документов.  

Проблемы решают приложения для автоматизации торговых агентов. Они заменяют представителям бумажные каталоги и прайс-листы. Супервайзерам помогают контролировать работу агентов. Руководителям бизнеса — быстро получать данные о продажах. Какие возможности приложения для автоматизации торговых представителей помогут контролировать и растить продажи? 

Синхронизация супервайзера и выездных агентов 

Веб-приложение для супервайзера синхронизируется с мобильным приложением для агентов. Веб-приложение — по сути CRM, где хранятся данные о торговых точках и территориях (когда торговые точки объединены в зоны), о торговых представителях, клиентах, товарах и продажах.  

Мобильным приложением пользуются выездные агенты: оформляют продажи и фиксируют результаты. Данные о продажах, проверке выкладки товаров  автоматически появляются в веб-приложении. Работа сотрудников становится прозрачной, контролировать план выполнения продаж на местах проще и удобнее.  

Цифровые каталоги и прайс-листы 

Мобильное приложение для выездных агентов — цифровой каталог. Возить бумагу с собой не нужно. Агент приезжает на торговую точку, открывает приложение и загружает справочник. Если настроить интеграцию приложения с учетной системой, то справочники будут обновляться, а, значит, представитель всегда сможет продавать по актуальным ценам и знать ассортимент.  

Например, FMCG-дистрибьютор «Дана» внедрил приложение для 300 сотрудников в Казахстане. Товары классифицировали по категориям и подкатегориям, дополнительно настроили гибкую систему скидок и акций для покупателей — представители видят всю информацию в приложении.  

Оформление сделок 

Чтобы сократить цикл продажи от заявки до попадания в учетную систему, настройте интеграцию приложения с учетной системой. Торговый представитель оформляет продажу в приложении и передаёт заявку в учётную систему. Автоматически к счёту в системе добавятся нужные атрибуты.  

На практике компании часто работают в учётных системах с собственными модификациями и несколькими версиями. Эту проблему решают интеграционные модули, которые помогут импортировать и экспортировать данные в зависимости от типа системы.  

Контроль дебиторской задолженности 

Одна из проблем в дистрибуции товаров — долги покупателей. Если в компании непрозрачная отчетность, долги по филиалам сложно контролировать. Приходится работать точечно с торговыми представителями, а это потеря времени. Чтобы знать ситуацию «на местах», важна скорость получения отчётов о продажах.  

EdiAgent строит отчёты по клиентам и сумме задолженности. Опция доступна и в веб-приложении для супервайзера, и в мобильном приложении выездного агента. Начиная маршрут на день, агент всегда знает, у какого покупателя долг перед поставщиком.  

План визитов 

Чем больше филиалов, тем сложнее контролировать план-факт посещений по районам города и регионам. Для некоторых бизнесов это становится серьезной проблемой. Например, для поставщиков скоропортящихся продуктов критически важно отслеживать остатки на полках в магазинах и оформлять продажи вовремя. 

Если агенты работают без плана и четкого контроля, супервайзеру сложно оценивать результат, а бизнесу понимать, какой потенциал развития в регионе.  

В веб-приложении можно внедрять план-факт визитов на каждую торговую территорию и сотрудников. Кроме того, приложение позволяет анализировать загруженность сотрудников и понимать, сколько времени сотрудник тратит на посещение торговой точки. 

Что в итоге 

Больше времени на посещение торговых точек. В среднем после внедрения приложений для автоматизации выработка представителей вырастает на 20-30% в день. Им больше не нужно руками заносить данные о продажах в учетную систему. Это время можно потратить на посещение других торговых точек.  

Прозрачная мгновенная отчётность. Автоматизация помогает оптимизировать бизнес-процессы за счёт контроля большого штата сотрудников. Точная информация о ситуации на торговых точках помогает руководителям бизнеса принимать взвешенные решения.  

Сокращение цикла сделки. Торговые представители пользуются цифровыми каталогами и оформляют сделки и возвраты товара в мобильном приложении. В результате цикл сделок сокращается, дистрибьютор быстрее отгружает товары и получает оплату.  

Полезные материалы по теме

Как хитрят торговые агенты, и как спасать бизнес от обмана

Какие показатели эффективности можно отслеживать в EdiAgent 

Как ОТП банк усилил контроль за кредитными агентами с помощью мобильного приложения