Печатная форма формируется без подписи, хотя подпись проставлена и на платформе отображается. В чём причина?

Перейдите в документ, откройте раздел «Печати». Сбросьте печатную форму и создайте повторно печатную форму документа. По документу отобразится вторая печать.

При подписании клиентом УПД, появилось окно с заполнением полномочий. Что делать?

Заполните данное окно согласно с вашими полномочиями.

Строку «Основание полномочий» заполните кратко, например: «Устав» или «Договор». После заполнения данные сохранятся под данным пользователем и больше окно не откроется по данному типу документов.

Мы забыли пароль для входа в систему. Как восстановить доступ?

Для восстановления доступа воспользуйтесь опцией «Восстановление пароля». Обратите внимание, что опция доступна только тем пользователям, которые подтвердили электронный адрес в профиле пользователя.

Ошибка при активации нескольких сертификатов электронной подписи. В чём причина?

На платформе FactorPlat может быть только один активный сертификат, поэтому перед добавлением нового сертификата, нужно деактивировать прошлый сертификат.

Материалы по теме:

Интерфейс отображается на английском языке, либо с некорректными символами

Обновите страницу комбинацией клавиш CTRL+F5 или сбросьте кеш/куки браузера.

Как изменить реквизиты компании?

Для изменения реквизитов на платформе предоставьте копию подписанного документа с измененными реквизитами на официальном бланке документа с печатью компании.

Не отображаются документы в списке, хотя раньше были. В чём причина?

Для отображения на платформе списка всех документов используйте параметры фильтра поиска (по умолчанию выставляется параметр периода даты – за текущую неделю). Если после изменений параметров документы не появились, документы перенеслись в архив.

CorePlat
№ 1576, 5 апреля 2021 г.
   

Была ли информация полезна?

Вход на платформу
Выберите регион
Выбор другого региона приведет к изменению языка и/или содержимого страниц веб-сайта