F.A.Q. при работе в системе FactorPlat

Мы уже зарегистрированы в системе FactorPlat. С чего начать работу?

Для того, чтобы вы смогли отправлять на финансирование ваши документы, необходимо завести на площадке контракты на поставку и контракты факторинга.

Сначала создайте контракты на поставку для каждого юрлица дебитора, с которым вы планируете работать по факторингу. После активации контрактов на поставку сформируйте контракты факторинга. Рекомендуем формировать на каждое юрлицо дебитора отдельный контракт факторинга, поскольку условия финансирования могут отличаться (для различия контрактов заполните поле «Примечание»).

При создании контракта на поставку нужно ввести номер и дату трёхстороннего соглашения. Что это такое?

Трёхстороннее соглашение заключается между вами (поставщиком), фактором и дебитором. Обратитесь к своему Фактору, он присвоит номера соглашений и даты, а также отправит шаблоны соглашений. Вам необходимо вписать недостающие данные (в том числе номер и дату), подписать соглашения и отправить их Фактору. Далее Фактор подпишет со своей стороны и отправит соглашения дебиторам. После получения оригиналов трёхсторонних соглашений, дебитор активирует контракты на поставку.

У нас есть активный контракт на поставку и активный контракт факторинга. Как отправить документы на финансирование?

Для отправки документов на финансирование сформируйте поставку. Затем поставку необходимо подписать и отправить фактору. После подтверждения поставки фактором, система сформирует «Уведомление об уступке»,  которое  также  нужно  подписать.  Если «Уведомление об уступке» подписано вами (поставщиком), фактором и дебитором, вы можете создать и подписать «Распоряжение на финансирование», в котором укажете на какую сумму хотите получить финансирование по данной поставке.

По отправленным счетам-фактурам на платформе Edisoft ФНС-оборот «Завершён», но в системе FactorPlat документы имеют статус «Отправлен покупателю». Почему информация различается?

Если на платформе Edisoft ФНС-оборот «Завершён», то значит документ корректен и обработан всеми участниками электронного документооборота (ЭДО). Только после завершения на платформе Edisoft документ передаётся в FactorPlat для дальнейшей обработки. Статус «Завершен» на FactorPlat означает, что дебитор согласен с возможной отправкой документов на финансирование.

Если счёт-фактура на FactorPlat находится в статусе «Отправлен покупателю», то он ещё не подтвержден дебитором через систему FactorPlat.

На FactorPlat документы уже несколько дней не подтверждаются дебитором и находятся в статусе «Отправлен покупателю». По какой причине они не завершены?

Каждый день с 11:00 до 12:00 и с 14:00 до 15:00 по московскому времени на стороне дебитора Х5 Retail Group выполняется автоматическое подтверждение документов в системе FactorPlat. Если документы не были подтверждены, значит они находятся в резерве. Дебитор имеет право удержать часть документов в резерве для погашения задолженности со стороны поставщика.

У нас есть счёта-фактуры в статусе «Завершены», но они не отображаются при формировании поставок. Почему их не видно?

Возможно, что по используемому контракту факторинга у вас исчерпан лимит финансирования. Но вы можете частично высвободить лимит. Проверьте все поставки в статусе «Черновик», затем отправьте их дебитору на финансирование, либо удалите. Дело в том, что черновики тоже учитываются при подсчёте лимита финансирования, так как являются потенциально активными поставками.

Наша поставка профинансирована фактором, дебитор оплатил её фактору, но поставка находится в статусе «Обработка закрытия». Почему она не завершена?

После подтверждения оплаты со стороны дебитора, система сгенерирует «Акт закрытия поставки»«Акт закрытия поставки», который требуется подписать с трёх сторон: сначала дебитором, затем поставщиком и фактором. Когда все три подписи будут добавлены к акту, его статус и статус поставки изменятся на «Завершён».

Мы отправили поставку на финансирование и оформили уступку денежного требования. Можно ли сейчас отменить её финансирование?

Для отзыва поставки  доступа воспользуйтесь опцией «Обратная уступка». После этого система сформирует «Уведомление об обратной уступке», которое также нужно подписать.

Мы хотим сменить фактора. Как это корректно оформить на FactorPlat?

Для смены фактора в cистеме необходимо завершить все активные  поставки по текущему фактору. Когда все поставки завершены, вы можете расторгнуть контракт факторинга со старым фактором и заключить его с новым.

На рабочем месте установлено несколько сертификатов. При подписании документов каждый раз приходится выбирать один из списка. Можно ли автоматически подписывать в системе необходимым сертификатом?

Для использования на FactorPlat определённого сертификата, вам нужно его зарегистрировать. После добавления сертификата в личном кабинете и обработки вашей заявки на стороне поддержки FactorPlat, сертификат изменит статус на «Активный» и будет доступен при подписании.

Мы хотим получить доступ к системе для нового сотрудника. Что для этого требуется?

Для предоставления доступа новому сотруднику на площадке FactorPlat, вам необходимо заполнить заявление о предоставлении доступа к системе (приложение 14 к регламенту), а также доверенность (приложение 3 к регламенту), если пользователю необходимо право подписи документов в системе.

Либо заполнить заявление (приложение 6 к регламенту), если право подписи не предоставляется.

Мы забыли пароль для входа в систему. Как восстановить доступ?

Для восстановления доступа воспользуйтесь опцией «Восстановление пароля». Обратите внимание, что опция доступна только тем пользователям, которые подтвердили электронный адрес в профиле пользователя.

У  нас  изменился  адрес  электронной  почты.  Как  привязать  учётную  запись  на FactorPlat к новому адресу?

Необходимо изменить адрес электронной почты для вашей учётной записи в системе, затем подтвердить новый адрес.